1. Pendahuluan
TaleLingo ("kami", "kita", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi dan layanan pembelajaran bahasa kami.
Dengan menggunakan TaleLingo, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan dan praktik kami, harap jangan gunakan Layanan kami.
Kebijakan Privasi ini mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDPA) Thailand dan peraturan perlindungan data lain yang berlaku.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi yang Anda Berikan
Saat Anda membuat akun dan menggunakan Layanan kami, Anda memberikan kami:
- Informasi akun: nama, alamat email, kata sandi, foto profil
- Informasi pembayaran: alamat penagihan, detail kartu pembayaran (diproses secara aman oleh Stripe)
- Data komunikasi: pesan yang Anda kirim ke tim dukungan kami
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan:
- Data pembelajaran: cerita yang dibaca, kosakata yang disimpan, skor tes, level CEFR, kemajuan belajar, waktu yang dihabiskan untuk aktivitas
- Data penggunaan: fitur yang digunakan, tombol yang diklik, halaman yang dikunjungi, durasi sesi
- Informasi perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, versi aplikasi, pengenal perangkat unik
- Data log: alamat IP, waktu akses, URL perujuk, log kesalahan
2.3 Informasi dari Pihak Ketiga
Jika Anda masuk menggunakan Google, kami menerima nama, alamat email, dan foto profil Anda dari Google sesuai dengan izin yang Anda berikan.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:
3.1 Menyediakan dan Meningkatkan Layanan
- Membuat dan mengelola akun Anda
- Memberikan konten pembelajaran yang dipersonalisasi berdasarkan level dan kemajuan Anda
- Melacak kemajuan belajar Anda dan merekomendasikan cerita dan kosakata yang sesuai
- Memproses pembayaran dan mengelola langganan Anda
- Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan Anda
3.2 Komunikasi
- Mengirim pembaruan layanan penting, peringatan keamanan, dan pemberitahuan akun
- Mengirim pengingat belajar dan laporan kemajuan (Anda dapat memilih keluar)
- Memberi tahu Anda tentang fitur dan konten baru (Anda dapat memilih keluar)
3.3 Analisis dan Peningkatan
- Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan Layanan dan pengalaman pengguna kami
- Melakukan penelitian dan pengembangan untuk fitur baru
- Memantau dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan ancaman keamanan
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
4.1 Di Mana Kami Menyimpan Data Anda
Data Anda disimpan di server cloud aman yang disediakan oleh MongoDB Atlas dan penyedia layanan cloud terkemuka lainnya. Server kami mungkin berlokasi di negara yang berbeda, dan dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui transfer data Anda ke lokasi-lokasi ini.
4.2 Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:
- Enkripsi data dalam transit menggunakan TLS/SSL
- Enkripsi data sensitif saat istirahat
- Otentikasi aman menggunakan Firebase Authentication
- Audit keamanan dan penilaian kerentanan rutin
- Kontrol akses membatasi akses karyawan ke data pribadi
Meskipun kami berusaha melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
4.3 Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau sesuai kebutuhan untuk memberi Anda Layanan kami. Jika Anda menghapus akun Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali jika kami diharuskan menyimpan informasi tertentu oleh hukum.
5. Layanan Pihak Ketiga
Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut untuk mengoperasikan platform kami:
- Firebase (Google): Otentikasi, analitik, dan pelaporan kerusakan. Kebijakan privasi Google berlaku untuk data yang diproses oleh Firebase.
- Stripe: Pemrosesan pembayaran yang aman. Stripe menangani informasi kartu pembayaran Anda secara langsung dan mematuhi PCI-DSS. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap Anda.
- MongoDB Atlas: Hosting basis data dengan keamanan dan enkripsi tingkat perusahaan.
- Cloudflare: Pengiriman konten dan layanan keamanan.
Layanan pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang mengatur penggunaan informasi Anda. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan mereka.
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan kami atau sebagaimana diharuskan oleh hukum.
6. Hak Anda
Berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk PDPA Thailand, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Hak untuk Mengakses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Hak untuk Memperbaiki: Anda dapat memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi kami
- Hak untuk Menghapus: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dengan menghapus akun Anda atau menghubungi kami
- Hak untuk Portabilitas Data: Anda dapat meminta data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin
- Hak untuk Menolak: Anda dapat menolak pemrosesan data pribadi Anda tertentu
- Hak untuk Menarik Persetujuan: Di mana kami mengandalkan persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari.
Anda dapat mengelola preferensi komunikasi Anda dan mengunduh data Anda dari pengaturan akun Anda kapan saja.
7. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda:
- Cookie penting: Diperlukan agar Layanan berfungsi dengan baik (otentikasi, keamanan)
- Cookie preferensi: Mengingat pengaturan dan preferensi Anda
- Cookie analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Layanan kami
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas Layanan kami.
Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan atau menjual data kepada pengiklan.
8. Privasi Anak-anak
TaleLingo ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua.
Jika Anda adalah orang tua atau wali dan yakin bahwa anak Anda di bawah 13 tahun telah memberikan kami informasi pribadi, harap segera hubungi kami di [email protected]. Kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari sistem kami.
Untuk pengguna antara 13 dan 18 tahun, kami menyarankan agar orang tua atau wali meninjau Kebijakan Privasi ini dan mengawasi penggunaan Layanan oleh anak mereka.
9. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Saat kami membuat perubahan materi:
- Kami akan memposting Kebijakan Privasi yang diperbarui di situs web dan aplikasi kami
- Kami akan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas kebijakan ini
- Kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku
Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang direvisi.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, ingin menggunakan hak Anda, atau memiliki kekhawatiran tentang cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
Email: [email protected]
Kami akan menanggapi semua permintaan yang sah dalam waktu 30 hari.